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ça change tout: si on s'écoutait ?

« Nous n’écoutons pas, nous ne faisons qu’entendre. » Ce matin-là j’avais en tête cette phrase de Parthasarati Rajagopalachari, tirée de Youth – a Time of Promise and Effort. Tout en y réfléchissant, je me rendis à mon travail où je devais assister à une réunion matinale. J’arrivai au bureau juste à temps et m’assis dans une salle bondée de collègues venus de différents départements – marketing, ventes, finances, gestion, renseignements économiques, service clientèle et ressources humaines. Nous projetions une extension de notre entreprise en Egypte et cette séance de deux heures était destinée à discuter de notre stratégie opérationnelle pour notre nouvelle installation au Caire.......

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